FAQ
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About tea
Q. What is "wakōcha"?
日本国内で生産されている紅茶のことです。他に「国産紅茶」「地紅茶」とも呼ばれています。
A. withTeaで使用しているお茶の産地は、日本、中国、スリランカ（旧セイロン）、インド、台湾です。
静岡県静岡市清水区にある、両河内（りょうごうち）という山間地です。興津川から発生する霧のおかげで、味の良い高級茶の産地として知られています。
A. ホットがおすすめです。
どちらもおいしく頂けますが、ホットとアイスでわかりやすく風味の変化をお楽しみいただけますので、ぜひご気分や季節によって淹れ方を変えてみてください。淹れ方のポイントはおいしさの理由のページをご参照ください。
A. どのような茶葉がございますか？
withTeaでは一般的には緑茶向けとされることの多い「おくゆたか」「やぶきた」「かなやみどり」の3種を扱っております。茶葉の個性が味の違いとしてはっきり感じられるラインナップを揃えました。
Q. withTeaの商品について詳しく知りたいのですが？
「おいしさの理由」というページにまとまっていますので、ぜひご参照ください。
支払い・発送について
A. お支払い方法には、クレジットカード、デビットカード、PayPal、Apple Pay、Google Pay がご利用いただけます。
We accept credit card payments (VISA, MasterCard, American Express), Apple Pay, and Google Pay.
A. Which delivery company do you use?
日本郵政のクリックポストを利用して商品を発送させていただきます。ポストに投函する形での配達になりますので、お届け日時の指定ができないことをご了承ください。
A. 配送料はいくらかかりますか？
現時点では全商品送料込みとなっておりますので、表示金額以外の送料はかかりません。
A. We can ship internationally.
We apologize, but this is not supported.
A. 注文をキャンセルしたい場合は、[ここにキャンセルに関する詳細な手順を記載してください。例：アカウントにログインし、「注文履歴」から該当する注文を選択し、「キャンセル」ボタンをクリックしてください。] または、[カスタマーサポートの連絡先情報]までご連絡ください。
You can cancel your order only before the product is shipped. Please contact us by email as soon as possible.
Please note that we cannot accept cancellations due to customer convenience after the product has been shipped.
A. 商品到着後の返品・交換は、不良品の場合に限り承っております。お客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。
Regarding returns, we will cover the shipping costs for returns or exchanges only if the product delivered is defective. Please understand that we cannot accept returns due to customer circumstances.
Q. Can I specify the delivery date and time?
当ショップはクリックポストを利用しているため、申し訳ございませんが配送日時の指定は承っておりません。ポストに投函されますので配達時にご在宅いただく必要がございません。
A. 発送はご注文確定後3営業日以内に行われます。
発送はご注文日を含めて3日以内、お届けは発送完了から2～3日程度が目安になります。
※天候や交通状況、また配送先（北海道・沖縄・離島など）によってはさらにお日にちを頂く場合があります。
日本郵政公式ページから配送状況の追跡サービスをご利用いただけます。
Q. 注文・発送完了メールが届きません。
We send an email notification when your order is placed and shipped. Please set your email preferences to ensure that the domain name "@talanton-inc.com" is not filtered as spam. If you do not receive an email, please contact us at shop@talanton-inc.com.
A. 質問は[メールアドレス]までお送りください。
お問い合わせのページにて承っております。ご購入時の質問についてはカートページにご記入欄がありますので、「今すぐ購入」ボタンを押さずに「カートに入れる」ボタンを押していただき、メモ欄の中にご記入ください。